Попробовать бесплатно

ИИ, который знает ваш товар и отвечает на отзывы как менеджер

Ответио подтягивает карточку товара — характеристики, описание, цену — и формирует точные ответы на отзывы, вопросы и чаты покупателей на Ozon

Попробовать бесплатно Как это работает

Бесплатно 50 ответов/мес • Без привязки карты • Настройка за 5 минут

Ответио — Inbox
Отзывы
★★★☆☆
Чехол тугой, снимается...
★★★★★
Отличное качество!
★★★★☆
Доставили быстро, но...
★★★★★
Рекомендую, всё супер
Мария К. ★★★☆☆

Заказала чехол для iPhone 15 Pro Max, но он оказался слишком тугой. Снимается с трудом.

Сгенерированный ответ

Мария, спасибо за отзыв! Плотная посадка (16.2 × 8.0 см) обеспечивает защиту при падении. Через 2-3 дня силикон адаптируется.

Контекст: iPhone 15 Pro Max чехол, 18 характеристик

Как отвечают сейчас

ИИ не видит карточку товара — отвечает наугад

Шаблонные «Спасибо за отзыв» без конкретики

Менеджер тратит 6+ часов в день на рутину

Вопрос о размере? Бот не знает характеристики

Как отвечает Ответио

ИИ подтягивает карточку: характеристики, описание, цену

Точные ответы с реальными данными товара

Автоответ за 15 секунд вместо 30 минут

«Да, чехол совместим с iPhone 15 Pro Max, размеры 16.2×8.0 см»

Возможности

Всё для работы с отзывами в одном месте

Автоматизируйте ответы, не теряя качества и персонального подхода

RAG по карточке товара

ИИ автоматически подтягивает характеристики, описание и цену товара перед ответом. Никаких выдуманных данных — только факты из карточки.

Единый inbox

Отзывы, вопросы покупателей и чаты — всё в одном окне с фильтрами по магазину, товару, оценке и тональности.

База знаний

Загрузите FAQ, инструкции, политику возвратов — ИИ будет использовать их при генерации ответов.

3 режима работы

Полный автопилот, модерация перед отправкой или ручная генерация — вы контролируете процесс.

Товарные рекомендации

Автоматически рекомендуйте сопутствующие товары в ответах — увеличивайте средний чек.

Аналитика отзывов

Тональность, темы обращений, проблемные товары, скорость ответа — всё на одном дашборде.

Как это работает

От подключения до первого ответа — 5 минут

1

Подключите магазин

Введите API-ключ Ozon за 2 минуты

2

Синхронизация

Ответио загружает товары и отзывы автоматически

3

База знаний

Загрузите FAQ, инструкции, условия возврата

4

ИИ отвечает

Каждый ответ обогащён данными карточки товара

5

Публикация

Одобрите или отредактируйте перед отправкой

Пример

Посмотрите, как Ответио отвечает

Реальный сценарий: негативный отзыв о чехле для телефона

Отзыв покупателя
★★★☆☆
Мария К.

Заказала чехол для iPhone 15 Pro Max, но он оказался слишком тугой. Снимается с трудом. В остальном качество нормальное, материал приятный.

Ответ Ответио

Использован контекст
📦 Товар: Чехол силиконовый для iPhone 15 Pro Max
📋 Характеристик: 18
📚 База знаний: FAQ по уходу за чехлами
Тарифы

Выберите подходящий план

Начните бесплатно, масштабируйтесь по мере роста

Старт
0 ₽
бесплатно навсегда
✓ 50 ответов / мес
✗ RAG по карточке
✗ База знаний
✗ Чаты
✗ Команда
✗ API
Подключить
Базовый
2 990 ₽/мес
 
✓ 500 ответов / мес
✓ RAG по карточке
✓ База знаний
✗ Чаты
✗ Команда
✗ API
Подключить
Популярный
Про
6 990 ₽/мес
 
✓ 2 000 ответов / мес
✓ RAG по карточке
✓ База знаний
✓ Чаты
✓ Команда
✓ API
Подключить
Бизнес
14 990 ₽/мес
 
✓ 10 000 ответов / мес
✓ RAG по карточке
✓ База знаний
✓ Чаты
✓ Команда
✓ White-label
Подключить

Все цены без НДС • Оплата по счёту для ИП и ООО

FAQ

Частые вопросы

Да, методы API для работы с отзывами и чатами доступны только по подписке Premium Plus на Ozon.
Сейчас — Ozon. Wildberries и Яндекс.Маркет будут добавлены в ближайших обновлениях.
ИИ использует только факты из карточки товара и вашей базы знаний. Вы можете включить модерацию — каждый ответ будет проходить через вас перед публикацией.
5 минут: регистрация + ввод API-ключа Ozon. Синхронизация товаров и отзывов начнётся автоматически.
Ключи хранятся в зашифрованном виде (AES-256). Мы получаем доступ только к отзывам и карточкам товаров — не к финансовым данным и заказам.
Да, вы можете создать шаблоны ответов с переменными (имя покупателя, название товара, бренд) и комбинировать их с ИИ-генерацией.

Готовы тратить 15 минут вместо 6 часов?

50 бесплатных ответов каждый месяц. Без привязки карты.

Начать бесплатно

или напишите нам: hello@otvetio.ru